ODMS — удобный и простой инструмент для управления Вашим отелем, хостелом и частной недвижимостью  

Условия возврата платежей

Что делать, если бронирование аннулируется? Выбор за Вами!

Для каждого предлагаемого объекта компания OpenDoors предлагает хозяевам на выбор три различных вида условий аннуляции бронирования. Условия аннуляции считаются избранными, когда процесс бронирования завершён, они являются обязывающими для обеих сторон и не могут быть изменены ни одной из сторон в отдельности, ни обеими сторонами вместе. До завершения бронирования гость и хозяин могут договориться об индивидуальных условиях аннуляции и заезда. Возле каждого предлагаемого объекта чётко отображаются соответствующие условия аннуляции. Таким образом, потенциальный гость может принять сознательное решение, касательно условий, на которых он бронирует данное жильё.

Любая аннуляция связана для аннулирующей стороны со сборами, которые взимаются, не зависимо от того, в каком объёме возмещается первоначальная сумма заказа. Если инициатором аннуляции становится гость, с хозяина, разумеется, не взимается сервисный сбор.

Хозяева, желающие аннулировать бронирование, должны обратиться непосредственно к команде OpenDoors.

На выбор предлагаются:

Гибкие условия аннуляции

Полное возмещение суммы заказа за вычетом сервисного сбора при условии аннуляции за 24 часа до наступления дня заселения

  • Чтобы сумма заказа была возмещена полностью за вычетом сервисного сбора, аннуляция должна быть осуществлена за 24 часа до наступления дня заселения (время местное) (например, в любое время до наступления полночи в ночь со среды на четверг, если день заселения назначен на пятницу).
  • Преждевременный отъезд: если гость хочет уехать раньше, ему возмещается полная сумма за вычетом сервисного сбора за все забронированные ночи, которые наступят более чем через 24 часа после осуществления аннуляции (время местное).
  • Если аннуляция осуществляется менее чем за 24 часа до наступления дня заселения, возмещается сумма полностью за вычетом сервисного сбора за все забронированные ночи кроме первой.
  • В общем, действует принцип: если аннуляция осуществляется после заселения, возмещается сумма полностью за вычетом сервисного сбора за все ночи, которые наступят более чем через 24 часа после аннуляции (время местное).
  • Если заселение не произошло, полностью возмещается стоимость уборки.
  • Комиссионный сбор OpenDoors в размере 5% от общей суммы заказа не возмещается и будет высчитан из каждого возмещения. Хозяину, естественно, не придётся платить никаких сборов.
  • OpenDoors должен быть поставлен в известность о возможных претензиях не более чем через 24 часа после заселения.
  • OpenDoors выступает в таких случаях в качестве посредника и имеет при урегулировании конфликта право решающего голоса.
  • Заказ считается официально аннулированным, только когда получено подтверждение по электронной почте.

Умеренные условия аннуляции

Полное возмещение суммы заказа за вычетом сервисного сбора при условии аннуляции за 5 дней до наступления дня заселения

  • Для того, чтобы сумма заказа была возмещена полностью за вычетом сервисного сбора, аннуляция заказа должна быть осуществлена за полные 5 дней до наступления дня заселения (время местное) (например, в любое время до наступления полночи в ночь с субботы на воскресенье, если день заселения назначен на следующую пятницу).
  • Преждевременный отъезд: если кто-либо из гостей хочет уехать раньше срока, возмещается 50% суммы за вычетом сервисного сбора на все заказанные ночи, которые наступят более, чем через 24 часа после аннуляции заказа (время местное).
  • При аннуляции заказа, осуществляемой менее чем за 5 полных дней до наступления дня заезда, возмещается 50% суммы за вычетом сервисного сбора на все ночи, кроме первой.
  • Если заселение не произошло, полностью возмещается стоимость уборки.
  • Комиссионный сбор OpenDoors в размере 5% от общей суммы заказа не возмещается и будет высчитан из каждого возмещения. Хозяину, естественно, не придётся платить никаких сборов.
  • OpenDoors должен быть поставлен в известность о возможных претензиях не более, чем через 24 часа после заселения.
  • OpenDoors выступает в таких случаях в качестве посредника и имеет при урегулировании конфликта право решающего голоса.
  • Заказ считается официально аннулированным, только когда получено подтверждение по электронной почте.

Жёсткие условия аннуляции

Возмещение 50% суммы заказа за вычетом сервисного сбора при условии аннуляции за полную неделю до наступления дня заселения

  • После завершения процесса бронирования полное возмещение суммы заказа невозможно.
  • Для возмещения 50% суммы заказа за вычетом сервисного сбора аннуляция заказа должна быть осуществлена за полные 7 дней до наступления дня заселения (время местное) (например, в любое время до наступления полночи в ночь с четверга на пятницу, если день заселения назначен на пятницу следующей недели).
  • При преждевременном отъезде заплаченная сумма не возмещается.
  • Если заселение не произошло, полностью возмещается стоимость уборки.
  • Комиссионный сбор OpenDoors в размере 5% от общей суммы заказа не возмещается и будет высчитан из каждого возмещения. Хозяину, естественно, не придётся платить никаких сборов.
  • OpenDoors должен быть поставлен в известность о возможных претензиях не более чем через 24 часа после заселения.
  • OpenDoors выступает в таких случаях в качестве посредника и имеет при урегулировании конфликта право решающего голоса.
  • Заказ считается официально аннулированным, только когда получено подтверждение по электронной почте.
LiveZilla Live Help