ODMS — удобный и простой инструмент для управления Вашим отелем, хостелом и частной недвижимостью  

Пользовательское соглашение

Основные договорные положения при бронировании недвижимости через форму он-лайн бронирования OpenDoors Management System.

§ 1 Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе пользователем жилья в гостиничных предприятиях через систему онлайн бронирования OpenDoors Management System.

§ 2 Бронирование

  1. Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в соответствующее гостиничное предприятие.
  2. Посреднические услуги компания OpenDoors предоставляет клиентам бесплатно. По этой причине запрещается перепродавать жилье, забронированные через систему бронирования OpenDoors. Кроме того, не допускается пересдача своего жилья третьим лицам по ценам, превышающим цены, указанные в системе OpenDoors Management System.

§ 3 Договор и оплата

  1. Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и выбранном Вами гостиничном предприятии. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно и исключительно лица, выполняющего бронирование, и выбранного им гостиничного предприятия.
    Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых системой способов. Обращаем ваше внимание на то, что объект размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплаты.
    • При оплате жилья (услуг) банковской картой или электронными деньгами через Систему оплачивается частичная или полная стоимость проживания в гостиничном предприятии в зависимости от настроек, установленных гостиничным предприятием в системе OpenDoors Management System.
    • По запросу объекта размещения, мы предлагаем вам способ оплаты — Гарантирование брони банковской картой. По условию данного способа оплаты вы вводите в представленные поля информацию по вашей кредитной карте. Указанная информация передается в выбранное вами гостиничное предприятие по защищенным каналам связи (SSL) через безопасный сервер для гарантирования вашего бронирования.
    • Внимание! Гостиничное предприятие имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда Клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается у гостиничного предприятия в качестве Неустойки. Рекомендуем внимательно ознакомиться с Условиями отмены бронирования, до завершения процесса бронирования.
    • При безналичном расчете предварительно оплачиваются 100% заказанных услуг. Оплату по безналичному расчету могут производить юридические и физические лица. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней после получения счета на оплату забронированного жилья (услуг). Некоторые гостиничные предриятия устанавливают ограничения по бронированию жилья с оплатой по безналу за несколько дней (по общему правилу за 5 дней) до предполагаемой даты заезда.
    • Заказ может быть оплачен наличными денежными средствами по прибытию клиента в гостиничное предприятие (если предоставлен такой способ оплаты).
  2. Резервирование жилья производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони (ваучер на поселение) появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, ваучер передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, OpenDoors не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.

§ 4 Изменение заказа

Технический функционал системы онлайн бронирования OpenDoors Management System не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, рекомендуем Вам оформить еще одну бронь.

Для изменения оформленной и подтвержденной брони рекомендуем Вам согласовать изменения непосредственно с забронированной гостиницей по телефону (контактная информация забронированной Вами гостиницы указана в Подтверждении бронирования). Либо, предварительно проверив Условиями отмены бронирования, отменить существующую бронь и оформить новый заказ по интересующим вас параметрам.

§ 5 Аннулирование заказа

  1. Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через систему бронирования OpenDoors Management System. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в соответствующую гостиницу, что обеспечивается функционалом системы. Аннулировать бронирование можно только через систему OpenDoors Management System, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается подтверждение об аннулировании — Уведомление об отмене брони.
  2. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или другую систему оплаты, при помощи которой была произведена оплата бронирования, в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.
    С суммы, подлежащей возврату, удерживается комиссия в размере 5% за пользование услугами платежной системы.
  3. В случае позднего аннулирования заказа или незаезда гостя гостиница вправе применить к клиенту штрафные санкции.
    По общему правилу поздним аннулированием признается аннулирование заказа менее чем за 24 часа до даты заселения. Размер штрафной санкции составляет стоимость забронированных номеров за первые сутки проживания.
    Некоторые гостиницы могут устанавливать собственные сроки и размеры штрафов за позднюю отмену брони. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать Условия отмены бронирования.
    В случае преждевременного отъезда клиента гостиница имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.

§ 6 Категории гостиниц и информация о гостиничных предприятиях

Принятая во всем мире классификация гостиниц по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого гостиницей сервиса; эта информация не проверяется системой. Указанная в системе классификация гостиниц, а также дополнительная информация, описание и стоимость номеров (услуг) предоставляется самими гостиничными предприятиями. Компания OpenDoors не несет ответственности за несоответствие представленных сведений действительности.

§ 7 Стоимость жилья

  1. Все цены, указанные в системе бронирования OpenDoors Management System, определяются гостиничными предприятиями и действуют для всех случаев бронирования в рамках системы онлайн-бронирования OpenDoors Management System.
  2. Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные гостиничными предприятиями в системе OpenDoors Management System. Гостиничное предприятие гарантирует, что заявленная в системе стоимость жилья и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.
  3. Все цены действительны за жилье и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании, не подпадающие под категорию платных услуг. Согласно внутренним нормативным актам гостиничного предприятия обязаны устанавливать для отображения в системе конечные цены жилья и услуг, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.
  4. Все цены в системе онлайн-бронирования OpenDoors Management System указаны в валюте, указанной в настройках гостиничного предприятия.

§ 8 Список гостиничных предприятий для мгновенного бронирования жилья

В зависимости от заданных параметров поиска (продолжительность пребывания, место пребывания и т.д.) Вам предлагаются все имеющиеся в системе OpenDoors Management System гостиничные предприятия, удовлетворяющие заданным условиям. В списке гостиниц указывается наименьшая стоимость номера в гостинице в заданный период.

§ 9 Защита информации

  1. Данные, введенные клиентом, передаются только в объеме, необходимом для бронирования жилья в гостиничных предприятиях. Передача информации для каких-либо других целей не производится. Компания OpenDoors не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
  2. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, клиент дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес объекта размещения, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство. Указанные персональные данные отображаются в Ваучере, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется клиентом для осуществления любых не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в Пользовательском соглашении целей, в том числе: онлайн бронирование клиентом выбранного объекта размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации.

§ 10 Разное

Вся информация, выкладываемая на портале, составляется с максимальной тщательностью. Однако на сайте могут встречаться ошибки или опечатки. Вся информация, относящаяся к гостиничному предприятию: фотографии, описание предприятия, описание жилья, предоставляемые услуги, цены и т.п., заносится непосредственно гостиничным предприятием. Гостиничное предприятие самостоятельно несет ответственность за неточность предоставленной для размещения на портале OpenDoors информации.

Название и логотип OpenDoors и OpenDoors Management System являются зарегистрированными торговыми знаками компании OpenDoors. Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться торговыми знаками их соответствующих владельцев.

§ 11 Ответственность

Используя систему OpenDoors Management System, оформляя заказ через систему, вы соглашаетесь с текстом данного Соглашения. В случае несогласия, с какими либо положениями этого документа, рекомендуется прекратить использование системы OpenDoors Management System. Продолжение использования системы однозначно расценивается, как принятие всех условий данного Соглашения.

LiveZilla Live Help